JAKARTA - Gubernur Jakarta Pramono Anung mengatakan gangguan layanan perbankan yang dialami Bank DKI bukan pertama kali terjadi.
Ia menyebutkan, kejadian ini merupakan yang ketiga kalinya dan menduga kuat adanya keterlibatan orang dalam.
“Kejadian di Bank DKI ini bukan pertama kali. Ini sudah ketiga kali,” ucap Pramono saat ditemui di Gedung DPRD Jakarta, Rabu (9/4/2025).
Pramono mengatakan gangguan yang terjadi selama ini disebabkan lemahnya pengawasan terhadap sistem teknologi informasi di internal Bank DKI.
Ia menduga ada indikasi kebocoran sistem. Kendati demikian, ia enggan menyebutkan jumlah kerugian karena hanya diketahui oleh direksi Bank DKI.
“Kejadiannya hampir serupa. Di mana IT tidak dilaksanakan, tidak dijaga secara baik. Dan hal itu terlihat dari terus terang ada kebocoran. Jumlah angkanya yang tahu direksi Bank DKI," ucap Pramono.
Atas dasar itu, Pramono memutuskan untuk melaporkan kasus ini ke Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Polri.
“Karena kejadiannya sudah tiga kali, maka saya memutuskan. Yang pertama, semuanya dilaporkan kepada Bareskrim,” katanya.
Selain pelaporan, Pramono juga mencopot Amirul Wicaksono dari jabatannya sebagai Direktur Teknologi dan Operasional Bank DKI. Posisinya kini dirangkap oleh Direktur Umum.
Amirul dinilai lalai dalam pengelolaan sistem teknologi informasi bank daerah tersebut.
"Karena sudah berulang kali. Ini yang ketiga kali. Dibebastugaskan dan jabatan itu dirangkap oleh Direktur Umum, mulai berlaku kemarin,” kata Pramono.
Sebagai langkah lanjutan, Pramono menyatakan telah menunjuk lembaga independen internasional untuk mengaudit, melacak, dan memantau sistem Bank DKI secara menyeluruh.
Ia juga memerintahkan penggantian seluruh personel yang sebelumnya memiliki akses ke sistem informasi bank tersebut.
“Saya juga sudah meminta semua orang yang selama ini punya password dan PC di departemen itu semuanya diganti. Orang-orang baru yang dipilih oleh Direktur Utama yang sekarang,” ungkap Pramono.
Sebelumnya, keluhan dari para nasabah mulai ramai sejak 29 Maret 2025 di akun X (dulu Twitter).
Banyak yang melaporkan tidak bisa melakukan transaksi via aplikasi JakOne Mobile, termasuk transfer antarbank, pembayaran QRIS, hingga tarik tunai di ATM Bersama
Salah satu nasabah Bank DKI melaporkan ke akun X @bank_dki karena tidak dapat menemukan fitur transfer uang ke bank lain di aplikasi JakOne Mobile pada 29 Maret 2025.
“Halo bank DKI, ini kenapa ya dari siang tidak ada fitur transfer external di aplikasi JakOne, Mohon segera diperbaiki ya karena saya mau transfer ke bank lain," tulis akun X @archive********.
Kemudian, pada 30 Maret 2025, pemilik akun @unknown***** mengunggah tangkapan layar dari pesan yang dia kirimkan ke Instagram Bank DKI.
Akun tersebut komplain karena tidak dapat menggunakan QRIS m-banking.
Pada aplikasi mobile banking Bank DKI hanya tertulis 'Terjadi kesalahan, harap coba lagi nanti'. Namun, setelah pemilik akun mencoba transaksi yang sama sebanyak lima kali, ternyata saldonya sudah terpotong tapi tidak masuk ke dalam riwayat transaksi.
“Gimana nih @bank_dki??" tulis akun @unknown*****.
Masalah ini bahkan berlanjut saat Lebaran 2025 yang jatuh pada 31 Maret.
Nasabah dengan akun X @erza*******22 menyuarakan kekesalan karena tidak bisa melakukan transaksi antar bank, membayar dengan debit atau QRIS, serta gagal tarik tunai di ATM Bersama.
"Hey @bank_dki sampe kapan maintenance sistemmu? Dari mudik tanggal 29 sampe sekarang gak bisa transaksi antar bank, gak bisa bayar debit, gak bisa bayar QRIS, gak bisa tarik tunai ATM bersama. Lu kira gerai ATM-mu udah nyebar ke daerah2?," tulisnya. I kps
COMMENTS