Grab

KONFRONTASI-Direktur Angkutan Multimoda Direktorat Jenderal Perhubungan Darat Kementerian Perhubungan Ahmad Yani mengungkapkan ada pemain baru yang akan bersaing dengan transportasi online atau daring seperti Gojek dan Grab. Dua pemain baru itu adalah Maxim asal Rusia dan Bitcar asal Malaysia.

"Sebenarnya yang ke Kominfo itu banyak, tapi kita minta belum dapat. Jadi ada Maxim dari Rusia, ada Bitcar asal Malaysia," kata Ahmad saat ditemui di Kantor The Indonesian Institute, Jakarta Pusat, 6 Agustus 2019.

Konfrontasi - Sejumlah penumpang Grab di Jakarta tidak setuju akan rencana penerapan sistem denda bagi penumpang yang membatalkan pesanan perjalanan. Ada banyak hal yang menyebabkan perjalanan dibatalkan baik oleh penumpang ataupun pengemudi.

"Enggak setuju, soalnya kadang bukannya kita sengaja, memang ada kesalahan, misal salah memasukkan lokasi, atau tiba-tiba mau dijemput teman jadi batal," kata salah satu pengguna setia Grab asal Kwitang, Senen, Jakarta Pusat, Momo pada Sabtu (29/6/2019).

KONFRONTASI-Grab Indonesia menyatakan bahwa denda pembatalan order sepenuhnya diserahkan kepada mitra pengemudi yang kena pembatalan. Grab tidak mengambil komisi dari biaya pembatalan.

"Tidak sedikitpun dari biaya itu diambil oleh Grab. Murni semuanya untuk pengemudi," kata President Grab Indonesia Ridzki Kramadibrata seperti dikutip dari CNNIndonesia.com, Selasa (25/6/2019).

KONFRONTASI -  Masyarakat Garut kembali dihebohkan dengan viralnya foto-foto jenazah yang pulang dari rumah sakit dengan diantar mobil Grab. Disebut-sebut, pihak keluarga jenazah lebih memilih membawa pulang anggota keluarganya yang meninggal dengan cara menggunakan Grab akibat harga ongkos ambulance yang mahal.

Konfrontasi - President of Grab Indonesia Ridzki Kramadibrata menegaskan mematuhi aturan biaya jasa atau tarif ojek daring. Ridzki mengatakan hal tersebut sudah dilakukan sejak Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 12 Tahun 2019 dan Surat Keputusan (SK) Menteri Perhubungan Nomor 348 Tahun 2019 diterapkan pada 1 Mei 2019.

KONFRONTASI-Grab kini mewajibkan pengguna baru untuk melakukan verifikasi wajah lewat selfie alias swafoto sebelum memesan kendaraan untuk pertama kalinya.

Tujuannya, demi menjamin keselamatan dan keamanan baik penumpang dan pengemudi.

"Pengalaman kami menunjukkan pelaku kriminal biasanya beraksi saat pertama kali terdaftar aplikasi Grab. Melalui inovasi verifikasi wajah, kami melindungi pengemudi dari potensi kejahatan," kata Managing Director Grab Indonesia Neneng Goenadi di Jakarta, Senin.

Konfrontasi - Rencana aplikasi transportasi online Grab menerapkan kebijakan cancel pesanan didenda antara RM3 atau Rp10.470 sampai RM5 atau Rp17.450, menuai protes pengguna di Malaysia. Mereka pun melakukan klarifikasi soal kebijakan tersebut untuk menghindari mispersepsi.

Head of Operations Grab Malaysia, Rashid Shukor, mengaku bahwa denda tersebut hanya berlaku bagi pengguna yang 'dengan sengaja menyalahgunakan' platform mereka.

KONFRONTASI - Grab Indonesia akan memblokir akun pelanggan Grab yang kerap membatalkan pesanan tanpa alasan yang jelas.

Marketing Director Grab Indonesia Mediko Azwar mengatakan banyak mitra pengemudi Grab yang mendapatkan pembatalasan pesanan karena alasan tidak jelas.

"Penilaian itu kedua belah pihak, biar adil. Selama ini ada keluhan pengemudi cancel karena alasan yang aneh. Misalnya konsumen cancel karena pengemudinya kurang tampan, itu ada kejadian. Kurang ok mukanya jadi cancel. Jadi kasihan juga kan mitra," katanya di Jakarta.

KONFRONTASI-Grab Holdings Inc mengumumkan investasi dari Toyota Motor Corporation sebesar 1 miliar dolar, menjadikan mereka investor utama dalam putaran pendanaan terbaru Grab.

Investasi ini, seperti dalam keterangan pers, membuat Grab dapat mengembangkan layanan online to offline (O2O) mereka seperti grabPay dan GrabFood di wilayah Asia Tenggara.

Grab saat ini beroperasi di 217 kota di delapan negara Asia Tenggara.

KONFRONTASI -  Pilihan moda transportasi saat ini sudah banyak dan terjangkau. Harganya pun rata rata murah. Kita patut berterimakasih dengan hadirnya berbagai macam ojek serta taksi online. Khusus untuk taksi online, diindonesia yang beroperasi adalah grab car serta go car. Talsi taksi konvensional juga ada yang bergabung dengan ke dua layanan ini.